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Titolo
Text copied to clipboard!Direttore del Gioco
Descrizione
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Stiamo cercando un Direttore del Gioco esperto e appassionato che si unisca al nostro team dinamico. Il Direttore del Gioco è una figura chiave all'interno di casinò, sale da gioco, eventi ludici o contesti di intrattenimento, responsabile della supervisione delle attività di gioco, del rispetto delle regole e della gestione del personale coinvolto. Il candidato ideale possiede una profonda conoscenza delle normative vigenti, eccellenti capacità organizzative e una spiccata attitudine al problem solving. Il Direttore del Gioco si occupa di garantire che tutte le operazioni si svolgano in modo equo, trasparente e sicuro, intervenendo in caso di controversie o irregolarità. Inoltre, è responsabile della formazione e della motivazione dello staff, dell’implementazione di nuove strategie per migliorare l’esperienza dei giocatori e dell’analisi delle performance delle attività di gioco. Il ruolo richiede anche una costante attenzione alla soddisfazione dei clienti, alla prevenzione di comportamenti illeciti e al rispetto delle politiche aziendali. Il Direttore del Gioco lavora a stretto contatto con altri reparti, come la sicurezza, il marketing e la gestione delle risorse umane, per assicurare un ambiente di gioco sicuro e coinvolgente. Se sei una persona con forte leadership, orientata ai risultati e con una passione per il mondo del gioco e dell’intrattenimento, questa posizione potrebbe essere perfetta per te.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Supervisionare tutte le attività di gioco all’interno della struttura
- Garantire il rispetto delle normative e delle regole di gioco
- Gestire e formare il personale di sala
- Monitorare le operazioni per prevenire frodi e comportamenti illeciti
- Gestire eventuali controversie tra giocatori o staff
- Collaborare con altri reparti per migliorare l’esperienza dei clienti
- Analizzare le performance delle attività di gioco
- Implementare nuove strategie operative
- Assicurare la soddisfazione dei clienti
- Redigere report periodici sulle attività di gioco
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza pregressa in ruoli simili nel settore del gioco o dell’intrattenimento
- Conoscenza approfondita delle normative di settore
- Eccellenti capacità organizzative e di leadership
- Ottime doti comunicative e relazionali
- Capacità di lavorare sotto pressione
- Attitudine al problem solving
- Disponibilità a lavorare su turni, anche serali e festivi
- Conoscenza delle principali tecnologie di gestione del gioco
- Orientamento al cliente
- Diploma o laurea preferibilmente in ambito gestionale o simile
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Qual è la tua esperienza nella gestione di attività di gioco?
- Come affronti situazioni di conflitto tra giocatori o staff?
- Hai mai implementato nuove strategie operative? Raccontaci un esempio.
- Come garantisci il rispetto delle normative di settore?
- Quali strumenti utilizzi per monitorare le performance delle attività di gioco?
- Come motivi e formi il personale sotto la tua supervisione?
- Sei disponibile a lavorare su turni e nei weekend?
- Come gestisci la pressione in ambienti dinamici?
- Hai esperienza nella redazione di report operativi?
- Quali sono, secondo te, le principali sfide di questo ruolo?
